Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Dat vinden we vervelend. Laat het ons weten, dan lossen we het samen op.

Zo dien je een klacht in

1. Mail naar info@example.com of gebruik het contactformulier.
2. Vermeld je naam, je bestelnummer en wat er is gebeurd. Een foto helpt vaak.
3. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die 14 dagen weten, met de datum waarop je het antwoord krijgt.

Meld een klacht zo snel mogelijk nadat je het probleem ontdekte. Bij een gebrek aan een product doe je dat binnen twee maanden: dan ben je in elk geval op tijd.

Komen we er samen niet uit?

Als consument kun je altijd naar de rechter; gratis advies krijg je bij het Juridisch Loket.