Klantenservice
Hier vind je de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op.
Veelgestelde vragen
Waar is mijn bestelling?
Zodra je pakket onderweg is, krijg je een mail met de track & trace-code. Je vindt de status ook via de link in je bestelbevestiging, of in Mijn account als je een account hebt.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling nog niet verstuurd, dan passen we hem graag aan.
Hoe stuur ik iets terug?
Meld je retour aan op Retourneren of bij je bestelling. De kosten van het terugsturen betaal je zelf.
Hoe ontbind ik de koop?
Met de knop Overeenkomst hier ontbinden onderaan elke pagina. Je krijgt meteen een bevestiging met datum en tijd.
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL | Wero, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard, American Express) en Apple Pay en Google Pay. Je betaalt nooit extra voor een betaalmethode.
Wat kost bezorgen?
De bezorgkosten zie je in je winkelwagen en bij het afrekenen. Vanaf € 50,- bezorgen we gratis.
Wat als er iets kapot is?
Dan maken we het goed: een nieuw product, reparatie of je geld terug. Lees meer over je garantie.
Hoe bereik ik jullie?
Mail naar info@example.com of bel 020 123 4567 (werkdagen van 9:00 tot 17:00). We reageren binnen één werkdag.